FAQ´S
Sobre lentes y tratamientos
¿Necesito llevar mi receta?
No es necesario, pero si cuenta con una tráigala por favor
¿Manejan progresivos?
Somos expertos en la adaptación de lentes progresivos. Para asegurarnos de que tus lentes progresivos te darán la mejor experiencia de visión, tenemos una variedad de diseños, encontraremos el más adecuado para tus necesidades visuales y estilo de vida.
¿Qué es antirreflejo?
Nuestro antirreflejante HYALUZ es un tratamiento multicapas de alto desempeño que se añade a la lente graduada. Mejora la transmisión de luz, dando una visión más nítida. Reduce notablemente los reflejos que causan deslumbramiento. Sin reflejos en las lentes te verás mucho mejor.
¿Qué es filtro azul? ¿Sirve?
Nuestro filtro de luz azul Clearblue está diseñados para bloquear o absorber parte de la luz azul-violeta de alta energía emitida por dispositivos digitales (LED) y el sol, ayudando a reducir la fatiga visual, el deslumbramiento y mejorar el confort visual.
También pueden ayudar a regular los ciclos de sueño al evitar la alteración de la melatonina.
¿Tienen lentes para computadora?
Sí, los lentes para usar la computadora integran filtro azul y tratamiento antirreflejante para reducir la fatiga visual por el uso de pantallas. Es muy importante acudir con tu profesional de salud visual para elegir la graduación idónea para tus actividades y tiempo de uso en la computadora.
Niños
¿Atienden niños?
Sí, en todas nuestras sucursales contamos con optometristas entrenados para atender niños. En la matriz Alemán contamos con un gabinete especial para niños, con biómetro para medir la longitud axial para llevar un control de la miopía infantil y juvenil.
Sí, contamos con soluciones únicas como los lentes Myosafe, con tecnología de descentración periférica para el control del avance de la Miopía Infantil y Juvenil.
Sobre sucursales
¿trabajan los domingos?
Sí, casi todas nuestras tiendas laboran los domingos de 11 a 7. Únicamente están cerradas la Matriz, Clínica de Mérida, Centro y Francisco de Montejo.
Quiero saber cuál es mi sucursal más cercana.
¿Me puedes indicar tu dirección, incluyendo municipio y código postal para indicarte las sucursales más cercanas?
¿Tienen estacionamiento?
En todas nuestras sucursales contamos con estacionamiento, con excepción de la Suc. 56 Centro.
Precios y pagos
:¿Cuánto cuestan los lentes?
El costo de tus lentes varía dependiendo de tus necesidades visuales. Tenemos lentes completos a partir $590.00
¿Aceptan tarjeta?
Sí, aceptamos la mayoría de las tarjetas MASTERCARD, VISA y American Express, así como las aplicaciones Kueski y Aplazo.
¿Tienen meses sin intereses?
Sí, a partir de $2,000.00 M.N./MXN y dependiendo del monto de la compra, participa desde 3 hasta 12 meses sin intereses
Facturación
¿Facturan?
Sí, todas nuestras ventas se pueden facturar, necesitamos tu Constancia de Situación Fiscal Actualizada y los datos que requiere el SAT. La factura debe realizarse en el mes de compra.
Para la facturación ingrese a https://optimolina.com/facturacion
Si ha comprado antes con nosotros, ingrese su contraseña.
Si no ha facturado antes, dé de alta su RFC en https://optimolina.com/facturacion
Garantías
¿Tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. La graduación tiene 30 días de garantía a partir de su entrega. Los armazones tienen garantía en defectos de manufactura desde tres meses a un año, dependiendo de la marca que se trate.
Me lastima / mareo con los lentes ¿qué hago?
Por favor, venga cuanto antes a vernos para encontrar la solución. Nuestro compromiso es que usted tenga la mejor visión posible.
Mis lentes salieron mal ¿qué hago?
Por favor, venga cuanto antes a vernos para encontrar la solución. Nuestro compromiso es que usted tenga la mejor visión posible.
Se rayaron ¿tiene garantía?
Las lentes tienen garantía por defecto de fabricación, desprendimiento del antirreflejante en condiciones de uso normales. Las rayaduras se ocasionan por contacto directo con objetos punzantes que ocasionan esas rayas.
Entendemos que esta clase de accidentes pueden ser muy frustrantes. Si usted adquirió sus lentes recientemente, en un periodo no mayor a 90 días, podemos ofrecerle un descuento en la reposición de las lentes dañadas, del 30%.
Tiempo de entrega
¿Cuánto tardan en entregar los lentes?
Entre dos días y una semana, depende del material, graduación y tratamientos de la lente. En casos excepcionales podemos entregar el mismo día o al día siguiente, pero es indispensable que se ordenen durante la mañana y confirmar con un asesor de óptica si es posible
¿Hacen lentes el mismo día?
En casos excepcionales podemos entregar el mismo día o al día siguiente, pero es indispensable que se ordenen durante la mañana y confirmar con un asesor de óptica si es posible
Envíos
¿Opciones de envío disponibles?
Sí. Si por cualquier motivo necesita que le enviemos sus lentes, buscaremos la manera más viable al costo más conveniente posible.
Si el envío se debe a alguna demora nuestra, el costo del envío lo asumimos nosotros.
Examen de la vista
¿El examen de la vista tiene costo?
NO, nuestros Optometristas te pueden realizar un examen de la vista sin costo.
¿Necesito cita?
No, pero es muy recomendable agendar una.
¿Cuánto tarda el examen?
El examen de la vista te tomará alrededor de 20 minutos